10 Janvier 2013
Système d’accueil et de gestion des files d’attente
Chaque client qui entre dans le magasin est pris en charge par le « Greeter » qui, via l’application proposée sur tablette tactile, qualifie la demande et peut ainsi orienter le client vers le vendeur le plus apte à répondre à sa demande, en optimisant le temps d’attente du client.
Afin de faciliter le travail du vendeur, le système permet de créer un avatar représentant le client ; ainsi, le vendeur peut directement aller trouver le client dans le magasin, dans une idée de service personnalisé.
defimedia a réalisé cette application en collaboration avec son partenaire ACT*.